九数云一文讲清楚电商数据分析指标体系

九数云提供了电商精细化运营全场景包，今天小九给大家介绍下电视数据分析指标体系。

电商数据分析指标体系分为八大类指标，包括总体运营指标、网站流量累指标、销售转化指标、客户价值指标、商品及供应链指标、营销活动指标、风险控制指标和市场竞争指标。不同类别指标对应电商运营的不同环节，如网站流量指标对应的是网站运营环节，销售转化、客户价值和营销活动指标对应的是电商销售环节。

一、电商数据分析指标体系——电商总体运营指标

1.1 流量类指标

独立访客数（UV）、页面访问数（PV）、人均页面访问数，

1.2 订单产生效率指标

总订单数量、访问到下单转化率，

1.3 总体销售业绩指标

网站成交额（GMV）、销售金额、客单价，

1.4 整体指标

销售毛利、毛利率。

二、电商数据分析指标体系——网站流量指标

2.1 流量规模类指标

独立访客数、页面访问数，

2.2 流量成本类指标

单位访客获取成本、投放费用、转化率，

2.3 流量质量类指标

跳出率、页面访问时长、人均页面浏览量，

2.4 会员类指标

注册量、活跃数活、会员复购率、会员留存率。

三、电商数据分析指标体系——网站销售（转化率）类指标

3.1 购物车类指标

加入购物车的次数、买家、商品数，支付转化率，

3.2 下单类指标

下单笔数、下单金额、下单买家数、浏览下单转化率，

3.3 支付类指标

支付金额、支付买家数和支付商品数及转化类指标。

四、电商数据分析指标体系——客户价值类指标

4.1 客户指标

常见客户指标包括一定统计周期内的累计购买客户数和客单价。

4.2 新客户指标

常见新客户指标包括一定统计周期内的新客户数量、新客户获取成本和新客户客单价。

4.3 老客户指标

常见老客户指标包括消费频率、最近一次购买时间、消费金额和重复购买率。

五、电商数据分析指标体系——商品类指标

5.1 产品总数指标

包括SKU、SPU和在线SPU。

5.2 产品优势性指标

主要是独家产品的收入占比

5.3 品牌存量指标

包括品牌数和在线品牌数指标。

5.4 上架

包括上架商品SKU数、上架商品SPU数、上架在线SPU数、上架商品数和上架在线商品数。

5.5 首发

包括首次上架商品数和首次上架在线商品数。

六、电商数据分析指标体系——市场营销活动指标

6.1 市场营销活动指标

包括新增访问人数、新增注册人数、总访问次数、订单数量、活动下单转化率以及投资回报率（ROI）。

6.2 广告投放指标

包括新增访问人数、新增注册人数、总访问次数、订单数量、UV订单转化率、广告投资回报率。

七、电商数据分析指标体系——风控类指标

7.1 买家评价指标

包括买家评价数，买家评价卖家数、买家评价上传图片数、买家评价率、买家好评率以及买家差评率。

7.2 买家投诉类指标

包括发起投诉（或申诉），撤销投诉（或申诉），投诉率（买家投诉人数占买家数量的比例）等

八、电商数据分析指标体系——市场竞争类指标

包括市场占有率、市场扩大率、用户份额、交易额排名和流量排名。

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