大名鼎鼎的AARRR模型究竟是什么？AARRR分析怎么做？

标签： AARRR分析 AARRR模型 | 发布时间： 2022-03-11 10:24:33

AARRR模型是广大产品经理经常使用的一个产品分析周期的数据模型，在《增长黑客》一书中，作者也是以这个模型为基础建立的数据分析基础。那么到底什么是AARRR模型呢？AARRR分析又该怎么做呢？

前言：AARRR模型是广大产品经理经常使用的一个产品分析周期的数据模型，在《增长黑客》一书中，作者也是以这个模型为基础建立的数据分析基础。那么到底什么是AARRR模型呢？AARRR分析又该怎么做呢？

01 AARRR模型定义

AARRR 模型又叫海盗模型，是用户运营过程中常用的一种模型，AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral，这个五个单词的缩写，翻译为中文就是实现用户增长的 5 个指标：获客、激活、留存、收益、传播。从获客到传播推荐，整个 AARRR 模型形成了用户全生命周期的闭环模式，不断扩大用户规模，实现持续增长。

AARRR分析就是分析AARRR模型的各个环节及其转化问题。

每一个产品具体情况不同，但总体上都包括这 5 个方面的发展过程。本文利用九数云对一买菜 APP的这 5 个发展过程进行分析。

02 Acquisition（获客）

获客即拉新，即让用户知道了解认识到有这样一个 APP 并来试用。通常情况下会有多个渠道增加产品的曝光，但如何选出最优渠道，使用最少的预算获得最好的拉新效果呢，第一个要做的就是渠道分析。通常情况下渠道分析有两个维度：获客数量和获客质量。（在本文中我们以平均打开APP的浏览时间作为获客质量评价标准。）

AARRR分析-获客分析-操作步骤：

1、分析获客数量时，首先建立分析表，选择【联系电话】和【推广渠道】两字段。

2、使用【分类汇总】功能，按【推广渠道】分类，将【联系电话】去重计数。

3、在分析获客质量时如法炮制，先建立分析表，选择【推广渠道】和【浏览时间】两字段。

4、使用【分类汇总】功能，按【推广渠道】分类，将【浏览时间】的平均值计算出来。

5、结论：可以看到线下活动推广的数量与质量都是最优，可以加大线下活动的投入，在超市或菜市场附件做线下活动是最优选项。

03 Activatio（激活）

激活并不直接对等注册成功。激活要做的是活跃客户，更应该考虑的是用户对于产品核心功能的使用情况。例如：短视频软件需要新用户观看到一定时长、聊天软件需要新用户完成一次对话才算激活。那么在买菜 APP 中，我们认为购买过一次的用户为激活用户。

具体操作：

1、需要对各月份的用户新增情况进行分析，首先选择【登陆时间】、【是否激活】、【联系电话】三字段。

2、使用【分类汇总】功能，按【登陆时间】和【是否激活】分类，将【联系电话】去重计数后得到【账号数量（区分激活）】。

3、使用【分类汇总】功能，按【登陆时间】分类后计算出【账号总数】，并合并上一步数据。

4、【筛选】出已激活的所有数据后，【新增字段】计算出【激活率】。

5、按照【登陆时间】升序排列。

6、用折线图制作图表后，分析得出结果：10 月份激活率下降，需要分析具体原因。同时辅助进行新客活动，并做精细化运营，在首页进行个性化推荐产品吸引用户。

04 Retention（留存）

用户激活之后，不留存的话最终也都将流失，徒劳一场。对于APP和平台运营人员来说，用户留存是产品的生命线。留存分析是一种用来分析用户参与情况/活跃程度的分析模型，考查看进行初始行为后的用户中，经过一段时间后仍然存在客户行为（如登录、消费）。这里需要注意一个指标，就是留存率（=某时间内的新增用户在若干天后的留存数量 / 某时间内的新增用户总量），它可以很好地展现用户的留存情况。关于用户留存和九数云分析具体步骤，小九之前做了非常详细的讲解，感兴趣的可以点击图片查看：