福建乐古户外用品有限公司是一家专注于户外鞋服产品的跨境电商企业,业务覆盖 Amazon、Temu 等多个主流跨境电商平台。随着业务持续发展,企业 SKU 数量已超过 8000 个,经营数据覆盖销售、广告、库存、供应链、物流及财务等多个环节。

面对不断增长的业务规模和日益复杂的管理需求,企业已经通过RPA实现数据自动采集,并借助NAS完成数据存储,但在数据处理和分析环节,财务仍主要依赖Excel进行人工加工。随着数据量不断增加,这套方式逐渐成为新的瓶颈,并在实际运转中暴露出三个层面的问题:
总体而言,RPA 解决了“取数”,NAS 解决了“存数”,但“看数”和“分析”依然依赖人工。数据拉回来、存下来之后,还需要一个能够让数据被理解和使用的工具。
面对之前的这些困境,IT方总向公司负责人潘总提出了引入 BI 的建议。虽然,公司内部一开始并不认同——大部分人的态度是"原来怎么做,现在就怎么做",认为没有必要增加新的工具和成本。
但乐古团队内部讨论后认为做数字化,不只是为了现在省人工,而是在考虑:
如果未来业务规模扩大一倍、SKU 增加一倍、平台增加更多,还能不能管理?
出于此乐古判断这件事情早晚要做,不如提前选择产品、搭好框架。
在综合对比了多款国内BI产品后,福建乐古户外最终选择了数跨境BI,主要原因有3个:
乐古业务覆盖 Amazon、ERP、海外仓、财务等多个系统,数据来源比较分散。如果BI不能快速接入这些系统,就需要企业自己开发接口、爬虫或者维护数据采集程序。
而数跨境BI已经对接Amazon、赛狐、金蝶等乐古正在使用的数据源,直接在产品内授权即可获取数据,减少自建数据接口和爬虫的开发成本,能够让企业可以更快把已有业务数据接入BI。

乐古并不希望再增加一个独立的报表工具,而是希望不同工具能够各司其职,共同组成企业的数字化体系。在现有架构中
这种分工下,数跨境BI补上了从“数据获取”到“经营分析”之间缺失的一环。数据被自动采集和沉淀之后,进一步经过BI加工、分析,最终服务销售、广告、库存、财务等业务场景。

乐古在选型时,不光考虑BI产品本身,而是将软件使用、数据对接以及后续开发维护等因素放在一起进行评估。
数跨境BI作为SaaS BI工具,已经覆盖乐古正在使用的主要数据源,且由厂商持续维护和迭代,减少了自建接口、开发爬虫以及后续维护的投入。综合实际使用和长期建设来看,能够在满足业务需求的同时,反而减少了总的投入。

对乐古来说,上BI的价值从来不是多上一套系统,而是让原本分散的数据真正流动起来,并最终回到业务、服务决策。这一套刚好可以被数跨境BI承接住——让数据从“被记录、被存储”,进一步走向“被分析、被使用”,最终成为企业持续经营的基础。
BI上线后,乐古逐步形成了一套覆盖数据采集、治理、分析和应用的数字化架构:
在这套架构基础上,乐古的 BI 建设始终围绕实际业务问题展开。业务团队有新的分析需求时,会通过在线表格提交,由数据分析人员快速搭建初版,再结合使用情况持续优化;涉及新的数据源,则由 IT 团队负责接入。

通过这种业务提出问题、分析快速响应、IT补充数据的方式,乐古逐步将 BI 能力落到具体经营场景中,形成了覆盖销售运营、广告投放、库存供应链、市场竞品、客群分析和财务经营的六大分析体系。
销售运营是乐古使用频率最高的模块之一,核心不是单纯看销售结果,而是帮助运营快速找到问题、定位原因,并及时做出调整。围绕日常经营,乐古重点搭建了两个分析场景:
看板按照“店铺—链接—SKU”三级展开。运营先从店铺层查看销售额、订单量、利润率、广告投入、退款率等整体指标,发现异常后再逐层下钻到链接和 SKU,进一步判断问题究竟来自流量、投放、库存还是商品本身。

针对低价商城等新品场景,持续跟踪商品上线后的动销表现。上线一周仍无销量的商品会被自动筛选,并通过钉钉提醒运营;对于持续不起量的商品及时调整或清仓,销售较好但库存不足的商品则触发补货预警。

广告是跨境电商重要的可控成本之一。
乐古没有单独看广告数据,而是将广告与销售、退款、毛利等经营数据结合,以链接为核心,统一查看广告花费、点击率、转化率、CPC、ACOS、ROAS 等指标,并结合销售、库存和利润判断广告效果。当销量下降时,可以快速判断是转化下降、库存不足还是广告成本过高,从而及时调整 Listing、补货或投放策略。

供应链板块主要围绕库存管理、补货判断和物流成本展开,重点解决库存积压、缺货和物流费用控制等问题。
乐古重点关注库龄、动销和滞销情况,帮助运营识别超龄库存、动销下滑和长期滞销商品。对于积压商品及时降价或清仓,对于销售较好但库存不足的商品提前预警,及时补货。

物流费用主要覆盖自发货比价和大货物流两个场景。自发货时,输入包裹尺寸和重量即可获取不同渠道的运费和时效;
大货物流则结合历史发货数据,对不同渠道的运输成本进行比较,帮助业务选择更具性价比的物流方案。

市场与竞品分析主要通过 RPA + BI 将外部市场数据纳入日常经营分析。
RPA 定期抓取竞品的价格、销量、排名、变体、关键词、广告和评价等数据,再由 BI 统一整理分析,帮助乐古持续跟踪竞品变化。
查看重点竞品的价格、销量和排名变化,分析其变体、投放和卖点等经营动作,为自身运营调整提供参考。

结合竞品关键词、市场热度和竞争程度,筛选有潜力的关键词,辅助选品、Listing 优化和广告投放。

客群分析板块主要用于帮助业务理解店铺内客户的基本构成
企业根据客户下单行为和购买特征进行基础分层,例如一般价值客户、价格敏感型客户和异常客户,帮助运营了解不同客群的特征,为后续产品、价格和运营策略提供参考。

财务经营主要围绕税务、回款和利润三个方向展开,将分散在业务系统中的数据统一到 BI 中,重点搭建了三个分析场景:
基于赛狐等业务数据提前测算9810申报相关金额,并与后续正式数据进行比对,帮助财务提前掌握税务情况。

按店铺、平台等维度汇总销售金额、回款金额和未回款金额,帮助财务快速发现异常差异,减少手工整理和对账工作。

毛利下钻到产品、链接层级,用于判断单品盈利能力;净利上收到店铺层级,评估整体经营结果。同时拆分固定成本和可变成本,重点分析推广、仓储等可调节费用,为经营优化提供依据。

从目前的建设进展来看,乐古已经基本形成了从数据采集、清洗加工到经营分析和业务应用的数据闭环。
下一阶段,乐古希望继续向两个方向延伸:
因此,后续建设的重点不只是增加更多看板,而是让数据覆盖更完整的业务链路,并真正融入日常经营。