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电商行业:中山欧莱克缩略图

电商行业:中山欧莱克

数据赋能经营,olayks立时逆势增长的秘诀

数据中台为公司经营装上了“显微镜”和“雷达”,既能洞察到每个部门、产品、成员、每天的细致表现,更扮演着数字资产、变革引擎与方向雷达的关键角色,驱动业务持续校准航向。

—— 欧莱克总助 宋老师

企业背景

中山欧莱克成立于2005年,专注于专业家电领域,旗下拥有“olayks.立时”自主品牌,是中国素简美学家电开创者。

作为首个将非遗竹艺手工蒸笼与智能家电结合的品牌,欧莱克秉持原创设计,其爆款产品“小白锅”累计销售超过400万台,深受消费者喜爱。压力锅,煮蛋器,聚嗨桶,榨汁杯等诸多爆款单品斩获平台榜单TOP,畅销全球16个国家。

电商行业:中山欧莱克插图

项目背景

欧莱克长期以来有每天查看经营日报的习惯,通过日报呈现前一天的整体经营情况,帮助经营团队根据数据调整当日工作策略。

在引入九数云之前,公司依赖金山文档处理每日经营数据。首先财务人员需手动导出订单明细,逐一核算费用并与预算匹配;然后再由店铺运营人员则手动填报推广数据并计算投入产出效益,最终汇总各店铺经营结果。数据在多个部门间流转缓慢,后一个环节往往需要等待前一个环节的完成,整体工作效率较低。

尽管欧莱克后期尝试通过影刀RPA自动抓取部分数据,但数据核算、汇总等核心工作仍需手动处理。这种传统的模式带来一系列问题:

  • 人力成本高:员工大量时间耗费在数据录入与核算上,且易出现误差;
  • 数据共享难:管理层获取业绩数据需等待财务整理,时效性差;
  • 分析不够细:仅能掌握渠道层面的盈利情况,无法精准定位具体产品的盈利表现;

随着业务扩张,手动表格计算的能力逐渐不足,无法支撑企业的成日益增长的数据分析需求,于是欧莱克引入了九数云,以实现数据的自动化处理与高效分析,提升决策支持能力。

企业数字化建设

欧莱克围绕“搭建数据库—自动化报表—流程自动化—机制规范—移动端应用”五大方向,推进数字化建设。

电商行业:中山欧莱克插图1

 

企业通过影刀RPA实现数据自动抓取,整合分散多来源数据;使用九数云实现了数据自动分析计算,将原本需耗费一天手动完成的工作缩短至1小时内完成。

九数云生成统一的看板链接,管理层及各部门负责人可以随时查看和筛选所需数据。更重要的是,九数云能够实现单品级别的盈利分析,为部门架构调整和员工绩效考核提供精准数据支持。

九数云应用场景

欧莱克基于九数云搭建的看板,主要应用于三大核心场景:

  1. 日常经营监控:通过经营日报看板实时监控企业整体及各产品线的业绩。
  2. 员工绩效评估:通过绩效考核看板,精准管理不同岗位的绩效,提升员工工作积极性。
  3. 库存动态管理:通过进销存与库龄分析看板,实时掌握库存情况,避免库存积压和断货现象。

通过九数云,销售、库存、推广等分散的数据得以有效整合,取代了手工Excel报表,为管理层和业务部门提供了可视化的BI看板。

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经营日报看板

该看板直观展示公司整体及各产品线的业绩数据。运营人员和管理层都能通过该看板随时掌握整体经营状况,一方面实时捕捉潜在爆品与新品热度,及时放大增长点;另一方面当销量未达预期时,快速定位影响因素(如渠道、价格、库存、投放等),为运营与管理层提供依据,敏捷调整策略、提升整体经营表现。

核心经营指标

包括当月累计销售额、净利润、净利率、投入产出比等。

电商行业:中山欧莱克插图3

核心指标明细

细化展示各产品部门的出货量、利润、退货率等,并支持按日、周、月查看销量趋势变化

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指标经营趋势

通过对日、周、月的关键指标(如销售额、净利润、退货率等)进行趋势分析,管理层和运营人员可以清晰地看到业绩波动的规律及其背后的原因。

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月度目标完成情况

月度目标完成情况展示了企业在每个月内各项关键指标的达成情况,包括销售额、净利润、退货率等核心业务目标。通过对比实际业绩与预设目标,管理层可以快速识别是否达成了预定的业务目标,以及目标完成的进度和偏差。

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进销存与库龄分析看板

该看板每日9点更新库存状态,按SKU和SPU维度展示各产品当前库存量、可销售天数和积压时长。清晰标识出需清仓的超期库存,库存管理人员可及时查看并调整库存,避免出现断货或积压库存问题。

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绩效考核看板

过去,欧莱克的绩效考核仅针对单一店铺的利润,无法将价值量化到人。

现在,九数云的绩效考核看板为欧莱克搭建“算得清”的管理底座:通过全方位整合业务数据,将利润、成本、收入具体到单品进一步绑定到负责对应商品的运营,更全面地衡量个人业绩,让真正贡献利润的员工获得更合理的绩效激励。

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  • 业务负责人

负责人可以查看团队成员的考核指标完成情况,实时掌握各成员的目标达成进度与差距,并查看对应的提成金额等。

  • 主播

主播可以查看个人直播数据,包括场次、销售额、提成等,同时可以与同事的业绩进行对比,增强绩效透明度。

  • 短视频数据

通过看板,短视频投放者可跟踪视频播放、完播、互动、转粉/引流、成交与收益等关键指标,形成“内容—引流—转化—收益”的闭环。每条视频的实际贡献(如GMV、ROI、带票数)与发布人自动关联,用数据定级绩效与激励,持续放大优质内容的变现能力。

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自欧莱克八月份启用绩效考核看板以来,该看板已成为日常运营的关键工具。它大幅减少了主播、中控、直播间负责人在数据处理上的工作量,系统自动核算薪资和业绩差距,确保业绩与薪资的透明性和公平性。通过数据共享,员工能够实时了解自身的业绩和薪资状况,激发了更高的工作积极性,并促进了团队的高效协作和整体表现提升。

产品评价归因分析看板

欧莱克每月通过 RPA 自动导出产品评价明细,并上传至飞书表格;再借助 AI 能力对评价文本进行结构化解析,提取退款原因、好评/差评标签、核心评价内容等关键因素。解析结果同步进入九数云,九数云将“评价因素 × 产品”进行交叉分析,清晰呈现各产品的好评率、差评分布及不同维度的质量表现,为运营、产品、质检、客服等团队提供精准依据。

通过这套机制,企业真正实现了“让用户声音直达研发”。客户反馈不再沉淀在后台,而是被及时、清晰、可视化地呈现给业务团队,推动产品持续优化与体验提升。

电商行业:中山欧莱克插图10

总结

引入九数云后,中山欧莱克过去需要人工核算、反复汇总的流程,如今都能实现自动流转、实时展示。数据实现统一管理后,信息更清晰,团队协作更加顺畅,使企业在绩效考核和日常管理上实现更精细、高效的运营。

现在,各类数据看板已成为欧莱克日常运营的重要工具,在节省人力、提升决策准确性、激发员工积极性等方面成效显著。接下来,欧莱克计划进一步拓展九数云应用至市场大盘、店铺访客、单品流量等分析场景,持续挖掘数据价值,助力业务增长。

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