通过九数云进行用户转化漏斗分析

标签: 用户转化漏斗 | 发布时间: 2023-01-13 11:40:39

用户转化漏斗是一套比较常用的分析各阶段用户转化情况的分析方法,它可以评估总体及各个环节的转化情况、动作效果,参考常用指标转化率和流失率,今天我们来讲一下如何试用九数云做用户转化漏斗分析。

对于运营来说,用户转化漏斗分析是非常常用的,大致的流程是:

【官网点击量】-【点击注册按钮】-【填写注册信息】-【完成注册】-【活跃】-【成交】

每一个阶段都有转化和流失,而这个数值,即可告诉我们如何优化我们的官网、注册流程。

1. 官网点击量

通过广告曝光,让用户知道我们这个产品,则会来到我们的官网深入了解并试用。通常情况下我们会在多个渠道增加产品的曝光,虽然在用户转化漏斗的顶端,我们展示的是总点击量,但是可以通过联动、钻取等功能,看到官网来源所包含的不同渠道的获客数量及获客质量,从而优化渠道。

2. 点击注册按钮

到达官网后,如果客户认为我们的官网的描述与他们的需求相匹配,则会考虑注册试用我们的产品。所以如果在该页面的转化率高,说明我们的页面做的比较丰富,也能直击客户的痛点。如果流失率很高,则代表产品吸引力也不足,也可能考虑我们的获客渠道,是否获取了精准的有效客户,是否客户只是看了某个不太相干的关键词才点进来,所以没有点击注册按钮。

3. 填写注册信息

及时客户到达了注册页面,也存在一定的流失率。也存在几种可能,一种是只是好奇心点进来,一种是注册页面太简陋,让客户觉得这个产品比较粗糙,还有一种是注册页面的信息需要填写的太多太复杂,客户比较排斥填写比较多的私人信息。那就可以针对性地对注册页面进行调整。

4. 完成注册

客户完成注册是用户转化漏斗中非常重要的节点,我们需要考虑下一步-如何客户让客户保持活跃,往往这一步就会从市场交接到客户运营或者是产品运营的手中。关注点在于用户对于产品核心功能的使用情况,需要思考如何帮助客户更好的使用起来,如何满足客户的全部需求,如何让客户更快上手等。

5. 活跃用户

用户完成注册过后,如果没有持续使用,最终也都将流失。所以需要分析流失原因,进一步提高产品体验,挽留已有客户。这一步则可以进行深入的用户留存分析,从而优化产品,也可以获得更精致的客户画像,帮助市场优化获客流程

6. 成交用户

最终,当客户成为活跃客户,持续使用,则有可能转化为成交客户。这一步就需要客户成功或是销售介入去引导成交,当产品能够满足客户需求时,成交的几率就会更大。

以上步骤就可以构成用户转化漏斗,每一步的流失都可以深入分析数据,从而优化产品,获得更大的收益,这些分析都可以通过九数云来实现。

通过九数云进行用户转化漏斗分析插图


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