不会做电商运营统计，九数云来帮你

一、电商和传统零售的区别

1、传统零售是利用二八法则生存，电商是靠长尾理论积累销售。

2、电商是大数据，传统零售是小数据。流量数据、会员数据、消费行为数据....，这些数据24小时不停地在网络平台上产生，主要集中在商品进销存的数据上。

3、传统零售是物流，零售过程是商品的流动。电子商务是信息流，顾客通过搜索、比价、评论、分享产生信息，达到购买交易的目的。

4、传统零售注重体验感，购物有时候也是社交的一部分，现在的购物中心基本上是吃喝玩乐一体化的设计。电商注重服务和效率，虽然也有吃喝玩乐的产品，但却不能方便地及时享受。

5、传统零售是做加法，电子商务是做乘法。传统零售通过一家店一家店的开发来扩大自己的影响力，电商则通过资金的投入迅速抢占市场。

6、成本结构不同，传统零售的主要成分是房租与人工成本，电商的主要成本是物流和营销成本。

二、电商和传统零售运营统计的区别：

1、传统零售的运营统计侧重对商品的分析

2、电商侧重于对用户和流量的分析

三、电商运营统计分析指标

一共包括六大类：

流量指标（流量研究是电商研究的核心）；

转化指标，有了流量之后，我们希望用户按照设计好的要求进行注册、收藏、下单、付款、参加我们的营销活动等动作就称为转化；

营运指标，是运营统计的重要组成部分；

会员（用户）指标，这里要注意复购率、回购率、留存率和流失率的区别；

财务指标，电商是一个烧钱的行业，需要一些指标来衡量花钱的速度，也需要一些指标来评估花钱的效果；

关键指标，因为企业性质不同、所处阶段不同、行业不同，企业负责人的关注点是不一样的。因此关键指标可大体按下列方式分为几类：

1）对于新电商来说，积累数据是首要任务，这个阶段应重点关注流量指标，包括访客数、访客来源、注册用户数、浏览量、浏览深度、产品的浏览量排行、产品的跳失率、顾客评价指数、转化率等。

2）对于已经运营一段时间的电商，通过数据分析提高店铺销量是首要任务。此阶段的重点指标是流量和销售指标，包括访客数、浏览量、转化率、新增会员数、会员流失率、客单价、动销率、库存天数、ROI、销售额等。

3）对于已经很有规模的电商，主要是利用运营统计提升整体营运水平，应重点关注的指标为访客数、浏览量、转化率、复购率、流失率、留存率、客单价、利润率、ROI、新客成本、库存天数、订单满足率、销售额等。

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