代运营行业：知了运营
1人做表，16人复用，代运营公司如何高效分析？
九数云让数据变的可视化、简单化、精细化，同比表格数据统计计算更精准方便。之前客户数据统计比较错综复杂，现在通过九数云管理者可以每天精准了解整个团队业务情况、运营情况。一句话形容：九数云，让工作用数据说话！
-方晨冉，知了运营总监，数字化先行者
企业介绍
南京知了运营企业管理有限公司（以下简称“知了运营”）自成立以来，致力于为本地商家提供专业的代运营服务，为商家提供美团、大众点评、抖音、小红书的线上全平台运营和线下全案运营策划培训。自2021年成立以来，知了运营发展迅猛，截至目前已拓展至南京、合肥两城市，短时间内帮助数百家商家实现销量持续增长。
目标与挑战
数据统计重复工作多，无法及时了解客户的数据情况。
知了运营公司内部只有一人具备较强的数据分析方面的能力，其他员工无法做到快速处理数据。一人完成数据从清洗到规整格式再到统计指标计算，使用excel处理时，数据一旦变化，就需重复所有步骤，占用了处理者大量的工作时间。并且传统的数据处理模式由于需要全程手动处理，效率低，导致客户情况了解不及时。缺乏一致的数据统计规则管理，不利于企业员工的工作标准化。
随着客户数的增加，数据统计逻辑没有统一标准化，导致数据统计口径不一，作为企业的管理员无法快速从数据中发现问题，进一步指导运营人员进行操作。需要用标准化数据指导工作内容，规范各商家运营人员工作。
给客户的数据报告专业度弱，客户无法从中快速获取经营信息。
之前，通过客户对接群给每个客户发送的报告信息内容较为单一，无法简单明了地体现出运营管理过程中数据的变化。对于大多数缺乏数据能力的商家来说，通过数据可视化了解经营信息是更加直接且必要的。
痛点解决
使用分析步骤构建统计流程，无需重复计算，数据分析更方便。
过去使用Excel无法将数据统计计算的完整流程记录下来，导致每次数据结构出现变化需要重新计算一遍，对于多个相同数据结构的表格也无法做到一键得出数据结果。替换为九数云进行数据统计计算后，计算逻辑转化为分析表步骤被完整记录下来，只需替换/追加数据表即可得出最新结果。团队协作更简便，其他人只需复制计算流程，并替换数据即可完成计算。
管理者完成数据指标的计算之后，将各商家运营人员邀请到九数云团队中来，各运营人员可自行复制原本的计算项目，并将数据替换成自己负责的数据，就可以完成数据的统计和分析。这种方式便于管理者和运营人员快速了解各店铺的经营数据情况。
快速生成可视化图表，并通过仪表板与故事板分享。
通过简单的拖拽就可以利用数据生成图表，把图表拖入仪表板和故事板即可展示，可以配上文字说明解释图表的内容，生成一份完整的数据分析报告。后续仅需替换数据即可获得最新的数据报告内容。
具体场景
01构建代运营商家的经营数据体系
管理层具备多年的行业运营经验，借助数据可以快速洞察经营中的问题，通过精准的决策来解决不同的问题。如果能将这些经验覆盖到更多的商家，就可以快速获取更多代运营客户。
解决办法
1、构建全局的商家经营数据体系。
管理层可以快速查看到当前所有商家的核心经营数据指标，针对有问题的地方及时提出改进建议，让对应的运营人员去实施。
（美团点评数据分析模型）
2、让每个代运营人员具备相同的数据经验。
过去知了运营的培训模式是先一对一把运营人员培训到可以接手商家的水平，然后运营人员再根据数据去做具体的措施。
现在，管理层可以将需要关注的指标制作成可以复制的分析项目，并依据不同的条件设定不同的预警值，运营人员在团队内将需要的项目复制，并将数据替换成自己负责的店铺数据后，即可快速查看当前数据分析结果，并依据不同条件下的值来找到问题点，基于问题点再去调整，可以减少代运营人员学习培训的时间，更快的投入到工作中。
（成员间复制分析报告）
02客户报告制作
运营人员会在客户对接群内定期给客户发送数据报告，让客户了解当前店铺的经营情况，这是代运营企业的常见做法。作为客户需要的是专业的数据报告，而不是简单的数据描述。
将仪表板和故事板制作成固定的数据看板，提升数据报告专业度的同时，还能提升报告制作的效率。每次只需等数据更新完成后，直接将看板链接或图表导出发送给客户，可视化的图表也降低了客户的理解难度。
（销售分析-示例图片）
（客流分析-示例图片）
项目效果
知了运营南京分部的16名运营人员已使用九数云近一年时间，仅需更新数据即可快速复用管理人员制作的数据分析模型得出数据报告，极大的提升了数据统计的效率，运营人员可以将更多时间和精力投入到运营内容的实施上。
运营人员将可视化的数据报告发送给客户后，客户对知了运营专业性的认可度提高了，运营与客户之间的沟通效率也有提升。
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