我们可以形象的认为我们的互联网产品其本身就是一个虚拟的漏斗,用户从浏览到达最终我们设定的转化行为(如注册、关注、购买等)中,会一层一层地被阻挡在“滤网”之上。
用户在线上商城购买商品的完整过程可能包含以下步骤:
浏览 - 搜索-添加购物车-下单-付款-成功
漏斗模型不仅展示了网站的访客从进入到完成目标的最终转化率,同时还展示了整个关键路径中每一步的转化率。在整个转化路径中,您可以看到哪一部分提高了转化,哪一部分使访问者流失。
转化分析的本质是为了促进企业的核心业务的流通,最大化每个营销漏斗的转化率。
在理想情况下,用户会沿着产品设计的路径到达最终目标事件,但实际情况是用户的行为路径是多种多样。通过埋点事件配置关键业务路径,可以分析多种业务场景下转化和流失的情况,不仅找出产品潜在问题的位置,还可以定位每个环节流失用户,进而定向营销促转化。
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