GMV是销售额吗？它们之间有什么不同 | 帆软九数云

九数云BI小编 | 发表于：2025-09-11 9:35:14

在电商领域，GMV是销售额吗？这是一个经常被问到的问题。虽然这两个指标都与电商平台的经营状况有关，但它们代表的含义却大相径庭。理解它们之间的差异，对于电商运营者来说至关重要，因为它直接影响到对市场潜力、运营策略和盈利能力的评估。

一、GMV 的定义与作用

GMV（Gross Merchandise Volume），即商品交易总额，指的是在一定时间段内（如一天、一个月、一年）通过电商平台售出的所有商品的总金额。这个指标不仅包括已付款的订单，还包括那些虽然已拍下但尚未付款的订单，甚至包括取消、拒收和退货的订单金额。

GMV 的主要作用在于：

反映平台整体的交易规模，是衡量电商平台增长速度的重要指标之一。
体现用户购买意向，通过分析 GMV 的构成，可以了解用户的消费偏好和趋势。
辅助运营策略的制定，例如通过提升访购率、客单价等过程指标来驱动 GMV 增长。

二、销售额的定义与作用

销售额，又称营收，指的是企业在一定时期内通过销售商品或提供服务所获得的实际收入。在电商领域，销售额通常指用户已支付并确认收货的金额，或者用户支付且未退货的金额。简而言之，只有实际完成交易且未发生退款的订单金额才能计入销售额。

销售额的主要作用在于：

真实反映企业的经营状况，是衡量企业盈利能力的关键指标。
是财务报表的重要组成部分，直接影响企业的利润、税收等财务指标。
用于评估各项运营活动的有效性，例如营销活动带来的销售额增长等。

三、GMV 与销售额的核心差异

理解 GMV是销售额吗 这一问题的关键，在于明确它们在统计范围、用途和数据可信度上的核心差异：

维度	GMV	销售额
统计范围	包含所有订单（含未完成交易）	仅统计实际成交订单
用途	衡量市场潜力与用户行为	评估实际收入与盈利能力
数据可信度	可能包含“水分”（如刷单）	更接近真实交易数据

四、电商GSV：更贴近实际收入的指标

除了 GMV 和销售额之外，电商领域还有一个重要的指标：GSV（Gross Sales Value），即实际销售价值。GSV仅统计用户完成支付、确认收货且未退款的订单金额，因此更贴近企业实际收入，常用于评估业务盈利能力。

GSV的计算公式为：GSV = 销售额 - 退货订单金额

与 GMV 相比，GSV剔除了未完成和退货的订单，更能真实反映企业的经营状况。在评估电商平台的盈利能力时，GSV是一个更有参考价值的指标。

五、电商 GMV 和GSV计算公式

GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额
GSV=销售额−退货订单金额

具体例子：某电商平台在“双11”期间，用户A下单1000元商品但未支付，用户B购买500元商品后因质量问题退货，用户C支付300元并确认收货。

则当日GMV为：1000 (未支付)+500 (退货)+300 (成交)=1800 元

具体例子：某服装品牌某月销售额为50万元，但其中10万元因用户退货未成交。

则GSV为：50 万元−10 万元=40 万元

六、GMV 下滑了，该如何分析？

GMV 的数值总是一目了然的。对于GMV，运营的重点往往不是数值的计算，而是解读，即“当GMV下滑时，可以从哪些方面着手分析？”

检查数据，确定数据的准确性、周期性与变化幅度
- 准确性：是否存在数据库异常/数据上报延迟/数据口径不一致等问题
- 周期性：确定数据变化的周期范围（同比/环比年季/月/周等）
- 变化幅度：与历史数据对比，确定数据波动是否在正常范围内
从公式着手，拆解影响电商gmv的关键因素，并提出解决方案
- 从订单数维度：
  - gmv的计算公式为：GMV=有效订单数*客单价
  - 逐层拆解后：GMV=展现量*点击率*加购转化率*下单转化率*支付转化率*客单价
- 从新老客维度
  - gmv的计算公式为：GMV=新客销售额+老客销售额
  - 逐层拆解后：GMV=新客数*标准价*折扣+总会员*有效会员比率*回头率*老客客单价*复购率

七、九数云BI：提升电商数据分析效率的利器

电商企业通常在多个平台进行销售，这导致数据分散在不同的系统中，给 GMV 和 GSV 的计算带来了挑战。九数云 BI作为高成长型企业首选的SAAS BI工具，能够将这些分散的数据进行实时整合，帮助企业快速、准确地获取综合信息，从而提升数据分析效率。

九数云BI助力电商企业实现精细化运营：

多渠道数据整合： 九数云BI可以连接各种电商平台、支付渠道、物流系统等，实现数据的全面整合，打破数据孤岛。
自动化报表生成： 通过预设报表模板，九数云BI可以自动生成 GMV、销售额、GSV 等关键指标的报表，节省人工统计时间。
实时监控与预警： 九数云BI可以实时监控各项指标的变化，并设置预警规则，及时发现异常情况，帮助企业快速应对市场变化。
深度数据分析： 九数云BI提供强大的数据分析功能，例如趋势分析、对比分析、下钻分析等，帮助企业深入挖掘数据价值，发现潜在的增长机会。

GMV是销售额吗？它们之间有什么不同插图

总结

综上所述，GMV是销售额吗？答案是否定的。GMV 反映的是电商平台的交易规模和用户活跃度，而销售额则代表企业实际的营收和盈利能力。对于电商企业来说，同时关注 GMV 和销售额，并结合 GSV 等指标进行综合分析，才能更全面、准确地评估经营状况，制定有效的运营策略。借助九数云BI等数据分析工具，企业可以进一步提升数据分析效率，实现精细化运营，最终提升盈利能力和市场竞争力。

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