作为电商零售行业的从业者，我经常被问到这个问题“电商新零售是什么”。简单来说，电商新零售就是线上线下深度融合的未来零售模式，它打破线上线下壁垒，正在重塑我们的购物体验。本文九数云BI为大家解析电商新零售的定义、核心特征和主要方式。

一、电商新零售的定义

电商新零售是什么？电商新零售是一种创新的商业模式，它融合了电子商务和新零售的理念。

这一概念最早由马云于2016年提出，他认为“未来没有电子商务，只有新零售”。 马云的这一预言，指出了未来零售业的发展方向，即线上、线下与现代物流的深度融合将取代传统的电商和零售分野。 越来越多的分析表明，未来绝大部分零售业态都将转型为新零售模式。

当然，它不仅仅是简单的“线上+线下”，而是利用互联网技术，特别是大数据和人工智能，将线上电商平台、网络销售与线下实体店、物流配送深度结合，真正做到以用户为中心，对商品的生产、流通和销售过程进行全面升级和改造。 这种模式旨在打破传统电商和线下零售的壁垒，创造无缝衔接的购物体验。

正如36氪研究院指出的，电商新零售的核心在于利用技术手段优化零售的各个环节，提升效率和用户体验。而HRloo也强调了其对商品生产、流通和销售过程的全面升级作用。

二、电商新零售的核心特征

电商新零售之所以被称为“未来零售模式”，是因为它具备以下几个核心特征：

1. 线上与线下融合（O2O到OMO）

新零售不再区分线上纯电商和线下传统零售，而是将各类消费场景（如实体店、移动设备、PC端等）打通，形成无缝衔接的销售与服务体验。这意味着你可以在网上浏览商品，然后在实体店体验和购买，或者在实体店看到商品，扫描二维码后在网上下单，享受送货上门服务。

2. 以消费者体验为核心

所有流程和场景都围绕消费者的需求和体验优化展开，从而实现更精准的服务和营销。例如，通过分析消费者的购物习惯和偏好，商家可以提供个性化的推荐和定制化的服务，提升购物满意度。

3. 数据驱动

借助大数据、人工智能与物联网技术，实现了对消费者行为的洞察，进一步优化生产、库存、销售等各环节。例如，通过分析销售数据，商家可以预测未来的需求，调整库存，避免滞销或缺货的情况发生。

4. 全通路零售

新零售不受地区、时间、渠道等限制，能够实现商品、服务与体验的全方位覆盖。无论你身在何处，无论何时何地，都可以通过各种渠道购买到你需要的商品和服务。

5. 物流与服务整合

借助现代物流与数据系统，实现高效的商品配送与售后服务，提升整体零售效率。快速、便捷的物流配送和完善的售后服务是新零售的重要组成部分。

三、电商新零售的主要实现方式

电商新零售的实现方式多种多样，主要包括：

• 实体零售商积极上线，开拓网络销售渠道。
• 纯电商平台布局线下门店或合作实体零售。
• 基于数据分析的个性化推荐、智能选品和供应链管理。
• 无人零售、智能货架、虚实融合门店等新兴业态。

四、九数云BI：电商新零售的数据利器

在电商新零售时代，数据驱动决策至关重要。九数云BI是一款强大的商业智能工具，能够帮助零售企业更好地分析和利用数据，从而优化运营、提升效率。

九数云BI可以整合线上线下多渠道的数据，提供全面的销售分析、客户画像、库存管理等功能，帮助企业更好地了解消费者需求、优化商品结构、提升营销效果。

例如，通过九数云BI，企业可以分析不同渠道的销售数据，找出最受欢迎的商品和最有效的营销方式，从而制定更精准的营销策略。

总结：电商新零售的未来

电商新零售是什么？电商新零售本质上是利用现代信息技术，将线上线下打通，实现以数据和消费者体验为核心的全新零售模式。它代表着未来零售业的发展趋势，是传统零售与电商升级融合的重要方向。 想要在未来的零售市场中占据一席之地，拥抱电商新零售，并善用数据分析工具，是必不可少的选择。

以上就是就是电商新零售是什么的全部解答了，希望对你有帮助！