顧客理解を深めるRFM分析方法 3つの指標と実践ステップ
RFM分析方法は、顧客データを活用し、マーケティング戦略を最適化するための強力なツールです。この手法は、顧客の購買行動を「Recency(最終購入日)」「Frequency(購入頻度)」「Monetary(購入金額)」という3つの重要な指標に基づいて評価します。それぞれの指標を分析することで、顧客を様々なセグメントに分類し、個々のニーズに合わせた効果的なアプローチを可能にします。企業はRFM分析方法を通じて、顧客ロイヤルティの向上、売上増加、そしてマーケティングROIの最大化を実現できます。