应收账款分析,从基于订单的穿透式分析思考 | 帆软九数云
很多公司在管应收账款时,实际上只在看三个结果指标:
- 应收账款余额
- 应收账款周转率
- 周转天数(DSO)
但问题是: 这些指标只能告诉你“结果不好”,却回答不了“为什么会不好、该动哪一类订单、该改谁的策略”。
真正有效的应收账款管理,必须从“订单”这一最小业务单元开始。
一、构建订单应收账款大宽表
应收账款不是财务科目,它是历史订单的集合。 所以我们可以构建一个完整的应收账款订单的大宽表
让每一笔应收账款,都能被追溯到“谁卖的、卖给谁、卖了什么、为什么没回款”。
这张大宽表至少应该包含6大维度
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维度 |
核心字段 |
真正用途 |
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时间 |
订单日 / 发货日 / 应收款日 / 实收日 |
判断是“没到期”还是“回不来” |
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客户 |
客户层级 / 区域 / 客户类型 |
判断风险是否集中 |
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产品 |
品类 / SKU / 毛利率 |
判断“值不值得赊” |
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金额 |
应收 / 已收 / 未收 |
判断现金缺口 |
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业务员 |
销售员 / 团队 |
把账款和人挂钩 |
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订单属性 |
赊销/现销 / 特殊条款 |
判断是否策略性放账 |
基于上述结构化、标准化的应收账款分析大宽表,接下来可以基于此实现“穿透式分析”,避免报表只看到余额和周转天数,却看不到问题本源。

二、分析层1:客户与业绩分析
企业之所以愿意应收账款进来,是有一个默认前提:“账期给得多一点,客户自然会多进货。”
但现实中,大量应收账款只是“被动放账”,而不是“有效投资”。
所以这一层关键要区分:我们的赊销资源投给了谁?效果如何?
关键指标:
- 赊销占比 = 期间赊销额 ÷ 期间总营收
- 客户进货激励效果 = 客户赊销额变化 vs 客户订单量或营收环比/同比
这样就可以把客户分成四类:
- 高赊销 × 高增长:放账换量,可以接受,重点盯回款
- 高赊销 × 低增长:放账无效,风险区,需收缩
- 低赊销 × 高增长:客户粘性强,可考虑提升额度
- 低赊销 × 低增长:边缘客户,进一步评估是否要保留
这一步,财务第一次能和业务“站在同一张表上说话”。而不是
- 只看前十大客户
- 只看总赊销占比
- 不区分“策略性赊销”和“被动赊销”

三、分许层2:账龄与现金流预测
在客户与业绩分析之后,下一步一定要回答一个更现实的问题:
这些已经放出去的账,到底什么时候能回来?哪些其实已经很危险了?
很多公司会看DSO这个指标,但是DSO 是平均数,而现金流真正出问题,往往不是“平均慢了一点”,而是一小部分订单开始长期不回款。
所以我们可以从关注“账龄分布”升级为“订单回款状态”
基于订单大宽表,我们不只是把应收账款按 30 / 60 / 90 天切一刀,而是把每一笔订单放到一个明确的回款状态中:
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回款状态 |
定义 |
管理含义 |
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合期已收 |
按合同约定时间已收款 |
健康现金流 |
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合期未收 |
未到应收款日,尚未回款 |
现金流预测项 |
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超期未收 |
超过应收款日,仍未回款 |
执行与风险信号 |
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危期款 |
长期超期,且回款概率低 |
资产减值风险 |
跟看DOS的关键区别在于,这里合期未收 ≠ 风险,超期未收 ≠ 坏账但超期 → 危期的迁移速度,才是真正的危险信号
基于上述状态,可以继续计算四个结构性指标:
- 合期收款率 = 合期内已收款金额 ÷ 总赊销额 → 反映回款纪律是否被普遍遵守
- 等待收款率 = 尚未到期未收款金额 ÷ 总赊销额 → 是未来现金流的“确定性来源”
- 超期收款率 = 超期未收款金额 ÷ 总赊销额 → 是回款执行力和客户质量的综合结果
- 危期款占比 = 长期超期未收金额 ÷ 总赊销额 → 直接对应坏账与资产质量
有了订单级状态,就可以进一步“穿透”:
- 按客户看:哪些客户的超期率明显高于平均水平?是否集中在某一类区域 / 客户层级?
- 按业务员看:是否存在“销售额很高,但超期率也很高”的个人或团队?是否存在“为了冲业绩,持续放宽回款条件”的行为?
- 按产品看:哪些产品一旦赊销,就容易拖款?是否与产品毛利、客户动销能力有关?

四、分析层3:产品与业务组合分析
前两层我们关注的是:
- 账放给了谁(客户)
- 钱能不能回来(回款结构)
而这一层,要回答的是一个更“核心”的问题:哪些产品、哪些业务组合,正在系统性地吃掉公司的现金流?
这里要统一一个观点
- 赊销,本质上是一种“现金资源配置行为”。企业不是在“给客户方便”,而是在用自己的现金帮客户压库存和承担销售不确定性
所以这一层回到公司经营视角:这类产品,配不配用公司的现金去换收入?
1、判断产品毛利
这一层最直观的判断是:低毛利产品赊销,高风险。
通过订单大宽表,把每个产品的赊销额、总销售额、毛利率和回款状态放在一起分析,就能看到:
- 低毛利 + 高赊销 → 占用现金大、回款压力高,即便不坏账,也长期压缩公司现金流空间
- 低毛利 + 高超期率 → 现金流隐性损失严重,属于重点整改对象
- 高毛利 + 高赊销,但回款正常 → 可以作为战略产品维持一定赊销策略
2、判断动销速度
赊销不等于风险转移。即便货已经发出去,如果客户销售不动,风险仍然在公司。
所以必须同时看:
- 产品库存周转
- 客户历史动销表现
- 赊销订单回款状态
慢销产品、高赊销订单、客户动销弱,几乎必然转化为现金占用和库存压力。
3、判断回款速度
现金流“剪刀差”往往藏在这里。
- 如果采购是现金付款,而销售是长账期赊销,就会形成资金压力
- 如果这种模式集中在低毛利或慢销产品上,现金占用会被放大
分析时可以叠加维度:
- 产品线
- 客户群体
- 业务员
快速定位“现金流剪刀差”的重点区域,为调整赊销策略或付款条件提供依据。

这样,应收账款就被我们从订单开始穿透:通过构建订单大宽表,将时间、客户、产品、金额、业务员和订单属性结构化,逐层回答三个核心问题:
- 账放给谁,效果如何? ——区分策略性赊销与被动放账,明确客户回款责任
- 钱多久能回来,风险在哪? ——通过订单级回款状态和账龄结构,提前预警现金流压力
- 哪些产品/业务组合风险最高? ——低毛利、慢销、高赊销的组合,是现金流隐性压力的重点区域
穿透式分析不仅能发现风险,更能指导业务制定合理的赊销策略、优化产品组合、加强回款执行。
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