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    RFM分析具体步骤是什么?一篇文章了解——九数云BI | 帆软九数云

    九数云BI小编 | 发表于:2023-11-17 16:16:42

    RFM分析具体步骤是什么?

    RFM模型较为动态地显示了一个客户的全部轮廓,这对个性化的沟通和服务提供了依据,同时,如果与该客户打交道的时间足够长,也能够较为精确地判断该客户的长期价值 (甚至是终身价值),通过改善三项指标的状况,从而为更多的营销决策提供支持。

    这篇文章小九具体讲讲~

    1 RFM分析:创建分析表

    下载示例数据并 上传 至九数云,将「用户留存分析表」保存在项目中,选择创建一张分析表,如下图所示:

    RFM分析具体步骤是什么?一篇文章了解——九数云BI插图

    2. RFM分析:计算客户的消费指标

    接下来计算每个客户的消费指标。针对每个客户的关键指标三个:

    • 每个客户最近消费距离时间(Recency)
    • 每个客户的消费频次(Frequency)每个客户平均消费金额(Montary):计算每个用户平均消费金额之前需计算客户总体消费金额的平均值。

    2.1 计算客户总体消费金额平均值

    1)新增「分类汇总」步骤,将「Money」字段拖入汇总栏,并重命名为「客户总体消费金额平均值」

    2)点击「合并上一步数据」,选择全部字段。合并后的数据相当于新增一列字段「客户总体消费金额平均值」,如下图所示:

    RFM分析具体步骤是什么?一篇文章了解——九数云BI插图1

    2.2计算每个客户平均消费金额(M)和消费频次(F)

    新增「分类汇总」,将字段分别拖入指标栏和汇总栏。并设置「Date」字段展示最晚时间,「Money」字段汇总方式为平均值,「Amount」字段汇总方式为计数。如下图所示:

    RFM分析具体步骤是什么?一篇文章了解——九数云BI插图2

    2.3 计算每个客户最近消费时间据今天数(R)

    添加「新增字段>公式」,并重命名为「最近消费时间据今天数」,使用 DATEDIF( )和 TODAY( ) 两种函数计算时间差,如下图所示:

    RFM分析具体步骤是什么?一篇文章了解——九数云BI插图3

    2.4 计算「客户总消费频次平均数」

    1)新增「分类汇总」,将「Amount计数」字段拖入汇总栏,并重命名为「客户总消费频次平均数」,如下图所示:

    RFM分析具体步骤是什么?一篇文章了解——九数云BI插图4

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    RFM分析具体步骤是什么?一篇文章了解——九数云BI插图5

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