在电商领域，各种各样的指标让人眼花缭乱。其中，gmv是衡量电商平台运营状况的重要指标之一。了解 什么叫gmv，有助于电商从业者更好地分析经营状况，制定运营策略。本文将深入解析 什么叫gmv，帮助大家理解其概念、计算方式以及在电商运营中的应用。

一、什么叫gmv？

什么叫gmv？GMV，全称Gross Merchandise Volume，指的是商品交易总额，是电商平台在一定时间内（通常为一天、一个月、一年）成交的总金额。这个指标包含了已付款和未付款的所有订单金额，甚至包括取消订单、拒收订单和退货订单的金额。需要注意的是，GMV并非实际收入，而是反映交易规模的潜在数据。

二、电商GSV和GMV计算公式

了解GMV的计算公式，有助于更清晰地理解其构成：

GMV = 销售额 + 取消订单金额 + 拒收订单金额 + 退货订单金额

举例说明：某电商平台在“双11”期间，用户A下单1000元商品但未支付，用户B购买500元商品后因质量问题退货，用户C支付300元并确认收货。

则当日GMV为：1000 (未支付)+500 (退货)+300 (成交)=1800 元

而电商GSV（Gross Sales Value）是电商领域衡量实际成交金额的指标，仅统计用户完成支付、确认收货且未退款的订单金额。GSV更贴近企业实际收入，计算公式如下：

GSV=销售额−退货订单金额

具体例子：某服装品牌某月销售额为50万元，但其中10万元因用户退货未成交。

则GSV为：50 万元−10 万元=40 万元

三、电商GSV和GMV核心差异

GMV和GSV虽然都与电商交易相关，但两者存在显著差异：

四、电商GSV和GMV应用场景与意义

1）GMV的作用：

• 分析用户购买意向（如双11期间GMV达1229.37亿元，反映平台流量与用户参与度）。
• 优化运营策略（如通过提升访购率、客单价等过程指标驱动GMV增长）。

2）GSV的作用：

• 核算企业真实收入（如某品牌GMV为1000万元，GSV为800万元，需针对性降低退货率）。
• 评估供应链效率（高GSV需依赖产品质量、物流体验等）。

五、影响电商GMV的关键因素拆解

gmv下滑时，可以从哪些方面着手分析？

1. 检查数据，确定数据的准确性、周期性与变化幅度

• 准确性：是否存在数据库异常/数据上报延迟/数据口径不一致等问题
• 周期性：确定数据变化的周期范围（同比/环比 年季/月/周等）
• 变化幅度：与历史数据对比，确定数据波动是否在正常范围内

2. 从公式着手，拆解影响电商GMV的关键因素，并提出解决方案

从订单数维度：

GMV的计算公式为：GMV=有效订单数*客单价

逐层拆解后：GMV=展现量*点击率*加购转化率*下单转化率*支付转化率*客单价

影响电商GMV的因素：

• 平台流量：影响GMV的首要因素，高流量意味着更多的潜在客户访问，更高的成交可能性。优化关键词、广告、社交媒体等营销策略，提高店铺和产品的曝光率，可以显著增加流量。
• 转化率：访问量转化为实际购买量的比例。影响转化率的因素包括产品描述、用户体验、价格策略、促销活动、客户服务等。
• 客单价：每位顾客平均购买的金额。提升客单价的策略包括产品捆绑销售、推荐相关产品、提供优惠券和折扣等。
• 产品丰富度：提供丰富的产品种类和型号，满足不同客户的需求，可以吸引更多的顾客选择购买，从而提升GMV。

从新老客维度

GMV的计算公式为：GMV=新客销售额+老客销售额

逐层拆解后：GMV=新客数*标准价*折扣+总会员*有效会员比率*回头率*老客客单价*复购率

影响电商GMV的因素：

• 新客数：新客的购买会带来额外的销售额，在其他条件不变的情况下，新客数越多GMV 越高。
• 标准价：商品的标准价格是计算 GMV 的基础因素之一。较高的标准价在同等销售数量下会产生更高的 GMV，但可能会影响销售量，需要综合考虑市场需求和竞争情况来制定合理的标准价。
• 促销活动：固定的营销策略难以应对市场需求变化，促销活动是拉动GMV增长的重要手段。节假日促销、限时折扣、满减优惠、积分奖励等，都能有效刺激消费需求，增加销售额。
• 客户忠诚度：通过会员制度、优质客户服务、定期反馈调查等方式，提升客户满意度和忠诚度，可以增加重复购买率，进而提升GMV。
• 老客客单价：指老客户每次购买的平均金额。提高老客客单价可以通过推荐高价值产品、组合营销等方式实现。

六、九数云BI：提升电商GMV的利器

电商企业通常会通过多个平台进行销售，如自有电商平台、第三方平台（如淘宝、天猫、京东等）、社交电商等。在GMV和GSV的计算时，由于数据分布在多个系统中，电商卖家难以快速、准确地获取综合信息，从而影响GMV的准确计算。九数云BI作为高成长型企业首选的SAAS BI工具，能够将这些分散在不同渠道的数据进行实时整合，为企业提供更全面、精准的GMV分析。

1. 多渠道数据整合，构建GMV全景视图

九数云BI支持连接各种电商平台、数据库、Excel等数据源，将分散在不同渠道的销售数据集中管理，打破数据孤岛，构建统一的GMV数据视图。

2. 实时数据分析，掌握GMV动态变化

九数云BI能够实时同步各渠道的销售数据，自动计算GMV指标，并以可视化报表的形式呈现，帮助企业及时掌握GMV的动态变化，快速发现潜在问题。

3. 深入 drill-down 分析，定位GMV增长瓶颈

九数云BI支持多维度drill-down分析，用户可以从整体GMV逐层下钻，分析不同渠道、不同产品、不同地区的销售情况，快速定位影响GMV增长的关键因素。

4. 智能预警，防范GMV异常波动

九数云BI可以设置GMV预警阈值，当GMV出现异常波动时，系统会自动发送预警信息，帮助企业及时采取应对措施，避免损失。

总结

总而言之，什么叫gmv？GMV是电商运营中一个非常重要的指标，但它并非万能的。电商企业需要结合GSV、转化率、客单价等其他指标，全面分析经营状况。九数云BI作为一款强大的SAAS BI工具，可以帮助电商企业轻松实现多渠道数据整合、实时数据分析、深度drill-down分析和智能预警，从而更好地理解 什么叫gmv，优化运营策略，提升GMV，实现业务增长。如果您想了解更多关于九数云BI的信息，可以访问九数云官网（www.jiushuyun.com)，免费试用体验。